Die Linz AG Bäder setzt auf ein neues Gästemanagementsystem der entervo-access GmbH und HKS Systeme GmbH. Damit läuten sie eine neue Phase der Digitalisierung in den Linzer Bädern ein. Ziel war es, eine standortübergreifende, effiziente und komfortable Lösung umzusetzen, die sowohl interne Abläufe optimiert als auch das Besuchererlebnis nachhaltig verbessert. Um dieses Ziel zu erreichen, integrierte das Projektteam im Rahmen des umfassenden Verbundprojekts fünf Standorte der Linz AG Bäder in ein zentrales System:
- die Fitnessoase Parkbad mit Sauna, Hallen- und Freibad/Eislauffläche
- die Wellnessoase Hummelhof mit Sauna, Wellness-, Frei- und Hallenbad
- die Familienoase Bliesenfeld mit Sauna und Hallenbad
- die Erlebnisoase Schörgenhub mit Sauna, Hallen- und Freibad/Eisbahn
- die Saunaoase Ebelsberg mit Sauna und Eislauffläche.
Alle Standorte sind nun mit einem zentralen, Kassensystem, intelligenter Zutrittskontrolle und benutzerfreundlichen Terminals ausgestattet. Die intuitive Software erleichtert Gästen und Mitarbeitenden die Nutzung der Angebote. Gleichzeitig beschleunigt das neue System Prozesse vor Ort und macht Abläufe effizienter und transparenter.
Zentrale Verwaltung und digitale Buchung für mehr Effizienz
Über der gesamten Infrastruktur steht die Verwaltungssoftware, die sämtliche Prozesse – von Tarifstrukturen über Auswertungen bis hin zur Stammdatenverwaltung – zentral und effizient verwaltet. Im nächsten Schritt wird der noch folgende Webshop den Gästen ermöglichen, Tickets und Gutscheine für alle Standorte bequem online zu erwerben. Auch die Buchung fester Zeitslots ist im Online Shop vorgesehen. Dadurch werden die Verkaufsprozesse noch einmal spürbar entlastet und besser steuerbar. Gleichzeitig werden die digitalen und bargeldlosen Abläufe Wartezeiten vor Ort reduzieren, die Flexibilität für Besucherinnen und Besucher erhöhen. Auch die Planbarkeit für die Betreiber erhöht sich durch das digitale Angebot. So wird die Digitalisierung in den Linzer Bädern in jedem Prozess spürbar.
Durch die Vernetzung aller Standorte in einem einheitlichen Verbundsystem erhält die Linz AG Bäder einen umfassenden Überblick, um Auswertungen zentral durchzuführen und die Administration standortübergreifend zu koordinieren. Gleichzeitig sorgt die moderne Zutrittslösung für sichere und reibungslose Abläufe für den Gast – von der Buchung bis zur Abreise.
Mit der Einführung des neuen Systems setzt die Linz AG Bäder ein starkes Zeichen für Innovation und Serviceorientierung. Die konsequente Digitalisierung in den Linzer Bädern schafft die Grundlage für wirtschaftlich effiziente Prozesse, datenbasierte Entscheidungen und ein zeitgemäßes Bade- und Wellnesserlebnis in Linz.
Mit HKS und entervo-access fiel die Wahl auf erfahrene Digitalisierungspartner, die umfassende Branchenkompetenz, technologisch ausgereifte Systemlösungen und die erfolgreiche Umsetzung komplexer Verbundsysteme in der Freizeit- und Bäderbranche vereinen.
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